Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Yousef Comercial Ltda., RUT 85.831.600-6, con domicilio en Lira 1817, Santiago, es la responsable de los datos personales que se recogen en www.yousef.cl.

Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos, escribe a privacidad@yousef.cl o acércate a nuestras tiendas de Lira 1817 o Av. Santa Rosa 1798, Santiago.

2. A qué se aplica esta política

A los datos que tratamos a través de este sitio: navegación, cuenta, optimizador de corte, carro, compra, pago, retiro o despacho, formulario de contacto y chat. El punto 5 (publicidad) se aplica también a los datos de contacto de quienes nos compran en nuestras tiendas.

3. Qué datos tratamos y para qué

• Cuenta: nombre, correo y contraseña (se guarda cifrada), para administrar tu cuenta y tus pedidos.
• Optimizador de corte: las medidas, materiales y tapacantos que elijas y el nombre de tu proyecto. El optimizador te pide nombre y correo, y opcionalmente tu teléfono. Los usamos para calcular tu corte, enviarte el plano, preparar tu pedido y contactarte para resolver dudas o ayudarte a completar esa cotización. Si no tienes cuenta, tu proyecto queda guardado en tu navegador.
• Compra: nombre, teléfono, correo y dirección, para preparar, entregar y hacer seguimiento de tu pedido y, si no terminas la compra, contactarte para ayudarte a completarla. Por ahora el formulario te pide la dirección aunque vayas a retirar en tienda; en ese caso no la usamos para despacho ni para ningún otro fin.
• Facturación: para la boleta no pedimos datos adicionales. Si pides factura, te pedimos RUT, razón social, giro y dirección. Los usamos solo para emitir el documento tributario y cumplir obligaciones tributarias.
• Compras de empresas: el nombre, el correo y el teléfono de la persona que compra o recibe, para gestionar el pedido con la empresa.
• Pago con tarjeta: se hace en Webpay Plus, de Transbank S.A. Ingresas los datos de tu tarjeta directamente en la plataforma de Transbank; Yousef no los recibe ni los guarda y solo conoce el resultado del pago y su monto.
• Pago por transferencia: nos envías el comprobante por correo. Lo usamos solo para asociar el pago a tu pedido y lo guardamos junto con el pedido.
• Contacto y chat: lo que nos escribes y los datos de contacto que nos das, para responderte y dar seguimiento a tu consulta.
• Navegación: usamos cookies necesarias para que el sitio funcione (sesión, carro, idioma y tu preferencia de cookies). El sitio carga fuentes tipográficas desde Google Fonts y usa Google reCAPTCHA para proteger los formularios, por lo que Google recibe datos técnicos de tu navegador, como tu dirección IP. Hoy no usamos herramientas de analítica ni de publicidad.

4. Por qué podemos tratar tus datos

Tratamos tus datos porque la ley nos lo exige (por ejemplo, las obligaciones tributarias) o porque nos autorizas al aceptar los Términos y Condiciones, y solo para las finalidades descritas en esta política. No pedimos datos sensibles, como datos de salud o biométricos.

5. Publicidad

Te enviamos ofertas y novedades de productos y servicios de Yousef, por correo o WhatsApp, en dos casos:

• si marcaste la casilla «Quiero recibir ofertas y novedades de Yousef» al registrarte, comprar o cotizar; o
• si ya eres cliente de Yousef, porque nos compraste en este sitio, en nuestro sitio anterior o en nuestras tiendas. En este caso te escribiremos solo hasta que entre en vigencia la reforma legal; desde entonces seguiremos haciéndolo únicamente si confirmas tu suscripción.

Cada correo trae un enlace para darte de baja y en WhatsApp basta con responder BAJA. También puedes pedirlo a privacidad@yousef.cl. Desde ese momento dejamos de enviártelas. Suscribirte no es necesario para comprar. No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los compartimos con ellos para ese fin.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los entregamos a terceros para que los usen para sus propios fines. Solo los comunicamos a quienes permiten que tu compra ocurra:

• Transbank, para el pago con tarjeta.
• La empresa de despacho, si eliges envío a domicilio: recibe tu nombre, dirección y teléfono.
• El proveedor que envía nuestros correos (Google Workspace) y los proveedores técnicos que nos dan soporte, que solo pueden usar los datos para prestarnos ese servicio. El sitio funciona en servidores propios de Yousef en Santiago.
• Google, por las fuentes tipográficas y la protección de formularios.
• Meta, solo si decides escribirnos por WhatsApp.
• Las autoridades, cuando la ley o un tribunal lo exigen.

Google y Meta procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Pedidos, boletas, facturas y comprobantes de pago: 6 años.
• Cuenta y proyectos guardados: mientras la cuenta esté activa.
• Cotizaciones y datos del optimizador que no terminan en compra: 6 meses.
• Carros no finalizados que contengan datos personales: 90 días.
• Mensajes de contacto y conversaciones del chat: 12 meses.

Cuando vence el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos información sobre los datos que tenemos de ti, de dónde provienen, a quién se comunican y para qué los usamos. También puedes pedir que los corrijamos, que los eliminemos o bloqueemos, y dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Escríbenos a privacidad@yousef.cl indicando tu nombre y lo que necesitas. Te responderemos dentro de 2 días hábiles. Si no respondemos o rechazamos tu solicitud sin una causa legal, puedes recurrir al juez de letras en lo civil de nuestro domicilio. Ejercer estos derechos no tiene costo.

9. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los datos de clientes está limitado al personal que los necesita para atender los pedidos.

10. Menores de edad

El sitio está dirigido a mayores de 18 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la eliminaremos.

11. Cookies

Puedes aceptar o rechazar las cookies que no son necesarias en el aviso que aparece al entrar al sitio. Para cambiar tu elección, borra las cookies de www.yousef.cl en tu navegador y el aviso volverá a aparecer. Más información en la Política de cookies.

12. Cambios a esta política

Esta versión provisoria será reemplazada por una nueva versión adaptada a la reforma legal el día en que esta entre en vigencia (hoy prevista para el 1 de diciembre de 2026). La publicaremos en esta misma página. Si cambiamos algo antes, lo indicaremos con la fecha de actualización al inicio.